图为：关员验放“铁路快速通关”货物 王展/摄

　　为推动辖区外贸发展保稳提质，杭州海关秉承“求实、扎实、朴实”的理念，聚焦打通政策落地“最后一公里”，开展“十地百团助千企”精准服务活动，结合地方区域特色、结合行业特色，精准帮扶、精准施策，打造“问题初筛—归口处置—统一回复”的问题处置闭环管理模式，切实为广大外贸企业纾困解难。活动开展以来，杭州海关共组建助企服务团157个，服务范围覆盖辖区10个地级市的所有区县，调研服务企业2424家，解决问题1659个。

　　心系小微企业  投放“一体机”降本惠企

　　12月26日，浙江凯瑞特家饰用品有限公司业务员胡生在兰溪市行政服务中心24小时自助服务区的政务服务一体机上，为公司出口货物打印出了一份原产地证。他说：“太方便了，公司不用购买专门设备，也不用去海关签证现场，以后只要有政务服务一体机的地方，就能打印原产地证书了。”

　　在推广原产地证书自助打印的过程中，经办关员发现虽然反复向企业推广，但仍有部分企业人员依然选择来海关办理原产地证书。原来，这些企业大多数是小微企业，一年的证书打印量并不大，出于自助打印设备配置和耗材成本考虑，选择到现场办理。

　　据统计，今年1-11月，杭州海关签发各类自贸协定项下优惠原产地证书79.77万份，货值369.45亿美元，为出口货物在国外享受关税减让约131.35亿元。出口原产地证书在提升中国产品的国际竞争力方面的作用日益凸显，企业对原产地证书申领需求与日俱增。但是仅杭州海关所属金华海关辖区，每年仍有1240余家小微企业的近2.2万份证书，企业选择了现场办理。

　　群众的期盼就是努力的方向。海关多次派员前往各地调研，制定问题解决方案。经过海关、商务、行政服务中心、一体机生产企业等部门多方协作，反复研究，历经三个多月，终于实现系统对接，一台全新的政务服务一体机摆放到了兰溪市行政服务中心24小时自助服务区，中小企业可以在“家门口”零费用打印原产地证书。

　　关铁合作 “中欧班列”提速便企

　　近日，一批通过“铁路快速通关”模式出口的玩具、毛巾、LED灯、玻璃茶具等货物，搭乘中欧班列驶向海外。该模式下，可缩短货物申报时间1-2天。

　　“新模式下，企业可缩减货物整体运行时间1到2天，提高了整体通关效率。”金华海关监管三科科长陆正阳介绍，这一模式有利于提高通关效率，提高中欧班列运输能力，进一步降低国际物流成本。

　　“以前需要铁路报一次，海关报一次。一票报关单有几十项小商品要申报，每个商品都有很多项内容要填写。而且有些时候临时增开的线路，第二天就要发车，报关根本来不及。现在就不一样了，手续精简了许多。”利捷报关代理有限公司的报关员杨若兮说。据统计，今年1-11月，“义新欧”中欧班列累计开行2145列，为外贸企业出口开辟了一条稳定高效的物流通道。

　　鼓励创新  为企业“新问题”把脉寻药

　　近日，杭州海关辖区某高新技术企业的首批新产品顺利出海。企业负责人表示：“海关尽心尽力的帮助，才有了这次的顺利出口。”

　　原来，该企业在和全球巨头商谈合作计划时，涉及一款新产品，在查阅现有政策及该产品现有的出口监管条件时，遇到了难题。因为该产品属于国内首创，根据现有规定需要办理相关监管证件，而该产品因为最终受用群体不符合办证条件，导致无法取得相关证件，可谓“新产品”遇到“老政策”。

　　为了帮助企业保订单，杭州海关迅速行动，一方面协助企业联系药品主管部门及兽药主管部门开具相关证明，为企业开辟绿色通道，保障新产品顺利出口；另一方面，对这类新产品开展税政调研，争取通过增列子目及监管条件的方式，从源头上解决后续该类产品出口的难题。

　　“随着企业不断加大创新力度，各种新业态相互叠加，新产品的出口会面临各种各样的新问题。”金华海关综合业务一科副科长李晓慧说，“我们不怕问题，企业的需求，是我们服务的方向。”（王展/文）